Методы анализа данных из социальных сетей

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты данных из социальных сетей

1.1 Основные понятия социальных сетей

Социальная сеть — это интернет-площадка, которая позволяет пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой [9].

Сегодня уже нет необходимости рассказывать человеку о том, насколько важно для бизнес-продвижения присутствовать в социальных сетях. Искать новую клиентуру, повышать лояльность существующей, становиться специалистом в какой-либо отрасти, чтобы добиться расположения аудитории, завоевать симпатию, — словом, делать все для того, чтобы выработать правильную стратегию развития бизнеса в social media.

Чтобы разобраться во всем многообразии существующих сегодня разновидностей соцсетей, стоит систематизировать информацию, сгруппировав ее блоками.

Самые распространенные по популярности и востребованные у аудитории медиа на данный момент. О таких сайтах, как Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, LinkedIn рассказывать не приходится. Молодежь, люди среднего и даже пожилого возраста давно пользуются этими соцсетями, создают профили, делятся мнениями, картинками, видеофайлами.

Такой формат, как ни странно, появился не самым первым, однако стал впоследствии уникальным способом установления контакта с аудиторией. В рамках такого формата впервые было предложено пользователям почувствовать себя значимыми в Интернет-пространстве, создавая отдельные странички и внося свою лепту в развитие современных технологий.

Социальные сети, предназначенные для общения, в свою очередь, классифицируются на следующие группы [8]:

сети для личных контактов;

для профессионального налаживания отношений;

для знакомств (дейтинги).

Бизнес-среда в большей степени заинтересована именно данной отраслью социальных медиа. Сегодня иметь страницу, рекламирующую бренд в Facebook или Twitter – распространенная тенденция.

Однако кроме этих площадок существуют не менее интересные [7]:

Tsu – платформа, на которой зарегистрированные пользователи имеют возможность монетизировать доходы посредством создания уникального контента.

Яндекс-Дзен – российский аналог Tsu, который позволяет зарабатывать благодаря оригинальности публикуемого материала.

Ello – хипстерская социальная сеть, которая напоминает по функционалу Facebook. Здесь нет рекламы и в целом доброжелательная атмосфера среди пользователей. Однако Ello далеко до звания успешного проекта.

MySpace – в США эта социальная сеть некогда была самой популярной, сегодня же несколько сдала свои позиции.

OkCupid – американская платформа, позволяющая пользователям знакомиться и обмениваться контактами.

Loveplanet – российская версия вышеуказанной площадки, сайт знакомств, зарегистрироваться на котором могут жители СНГ.

Для обмена медиа-контентом (Media sharing networks)

Этот тип социальных медиа дает возможность пользователям обмениваться фото- и видеоконтентом. К таковым относятся Instagram, YouTube.

Принцип быстрого распространения информация с учетом клипового мышления современного пользователя подобным приложениям дают преимущество в сравнении с их гораздо более многофункциональными сотоварищами.

Преимущественной особенностью этого типа медиа является также возможность масштабировать контент по усмотрению пользователя. К примеру, кто-то публикует исключительно скетч-ролики, кому-то по душе полномасштабные, а кто-то и вовсе создает собственный видеохостинг и делится с подписчиками на ежедневной основе какой-либо информацией.

Кроме YouTube и Instagram можно использовать [6]:

Flickr – платформа, напоминающая Инстаграм, понравится визуалам.

Vimeo – хостинг, на котором публикуется исключительно качественный видеоконтент.

Snapchat – изначально социальная сеть была мобильным приложением. Благодаря активному использованию создатели решили расширить сферу своего влияния. Общаться пользователям здесь можно посредством специального чата, в рамках которого все делятся фотографиями. Сообщения по истечении 24 часов удаляются автоматически.

Twitch – геймеры делятся на базе этой платформы видеороликами, касающимися стратегии прохождения той или иной игры.

500px – чат, созданный специально для фотографов и любителей качественных снимков.

Российских сетей, которые бы функционировали в этом направлении, пока не так много. «Мода» на них пришла с Запада. К примеру, популярные американские соцсети Yelp, Urbanspoon, Foursquare имеют встроенную геолокацию и сервис, предоставляющий возможность писать рекомендации или комментарии о тех или иных услугах, товарах. Путешественники часто пользуются этими медиа, чтобы узнать информацию о перевозчиках, отелях, хостелах.

Подобного рода социальные медиа – это огромное подспорье для обычных пользователей. Они способствуют получению необходимых сведений о том или ином товаре на этапе выбора. Чтобы каким-то образом отметиться в подобных чатах, бизнесмену необходимо стать не только заметным, но и заслужить уважение аудитории, ее доверие. Желательно обзаводиться только положительными отзывами и исключать появление отрицательных.

В стране соцсети этой разновидности – Uber, TripAdvisor, ЯндексМаркет.

Uber – платформа для водителей и пассажиров. Частные поездки благодаря приложению стали наиболее востребованными.

TripAdvisor – сайт, созданный специально для путешественников и энтузиастов. Здесь каждый может оставить отзыв об отеле, экскурсиях, туроператорах, достопримечательностях.

Яндекс Маркет – в рамках сервиса есть возможность сравнивать стоимость, характеристики товаров, пользователи могут писать отзывы и впечатления об услугах и опыте покупок.

У большинства пользователей Сети возникает потребность делиться своим мнением, наблюдением и получать обратную связь. Современные сообщества по интересам, форумы и сайты с подачей материала в формате «вопрос – ответ», можно отнести Quora, Reddit, Digg.

Приносить пользу окружающим – вот основной постулат, которого придерживались создатели этих сайтов. Однако стоит быть осторожным при обмене информацией в таком формате. Дело в том, что пользователи здесь не любят агрессивную и навязчивую рекламу. Всем, кто проигнорирует правило, модераторы вынесут бан.

Подружиться с аудиторией можно, став таким же советчиком и экспертом, принимая активное участие во всех обсуждениях. На некоторых сайтах можно размещать релевантную рекламу или обучающие видеоролики. В России американская соцсеть Quora пользуется чуть меньшим спросом, чем Reddit. А к отечественным можно отнести Ответы на Mail.ru. В рамках форума можно не только отвечать на вопросы, но и получать баллы, становиться экспертом в какой-либо области.

1.2 Методы анализа социальных сетей

Можно выделить три источника развития анализа социальных сетей [5]:

1) возникновение новых форм организации общества – его «сетевизация»;

2) прикладные исследования социальных психологов, социологов, антропологов, в которых интуитивно находились новые инструменты и понятия для описания взаимодействия в группах;

3) развитие математических методов анализа и визуализации данных (в частности, теории графов).

Конец ознакомительного фрагмента